Walgreen为客户丢失Express Scripts做准备

作者:浦州逆

沃尔格林公司周五表示,它将增加其呼叫中心的人员配置并提供折扣,因为它在周日停止为Express Scripts Inc会员处方填写处方时试图依赖客户。沃尔格林自6月21日以来一直在与药房福利管理人员(PBM)展开斗争,当时沃尔格林表示公司无法就新合同的条款达成一致。目前的合约将于周六到期。经营7,810个地点的美国顶级药店连锁店将在下个月提供年度会员费折扣,并向一些Express Scripts会员提供优惠券,以防止他们叛逃到CVS Caremark Corp和Rite Aid Corp等竞争对手。这些连锁店以及沃尔玛连锁店等其他连锁店一直在向沃尔格林客户求助。周四,Supervalu Inc的Jewel Osco连锁店表示,它正在加强其药房服务,以欢迎不再被Walgreen接受的Express Scripts会员。沃尔格林声称,大约120个Express Scripts健康计划,雇主和其他客户已经切换PBM或采取措施,以便会员可以访问Walgreen的商店。上周它曾说这个数字大约是100.但Express Scripts表示只有少数客户实际上已经进行了转换。 PBM表示,它仍然愿意与沃尔格林达成协议,沃尔格林表示,它在12月中旬进行了一次严肃的尝试来修补他们的分歧。我们很乐意以适合我们客户的价格和条款在我们的网络中使用Walgreens,Express Scripts发言人Brian Henry在周五回应Walgreen声明时表示。 Henry表示,Express Scripts在其网络中拥有超过56,000家药店,不包括Walgreen。上个财政年度,Express Scripts处理了由Walgreen填写的8800万张处方药,代表Walgreen的销售额为53亿美元。沃尔格林周四在一份监管​​文件中表示,它将通过降低成本来缓解一些预期的业务损失。公司呼叫中心人员增加的目的是帮助Express Scripts成员找到一种方法来继续填写Walgreen的处方。 (由Phil Wahba在纽约报道,....